Termini e condizioni del servizio

In vigore dal 01.07.2018

Sommario

PARTE PRIMA – Condizioni di Servizio

SEZIONE A. BIKEPASS

Art. 1 Definizione

Art. 2 Tipologie

Art. 3 Pagamenti

Art. 4 Modalità di fruizione

SEZIONE B. SHUTTLE

Art. 5 Definizione

Art. 6 Pagamenti

Art. 7 Modalità di fruizione

SEZIONE C. STRUTTTURE RICETTIVE CONVENZIONATE

Art. 8 Conclusione dei contratti di soggiorno

Art. 9 Estensione servizio bikepass

SEZIONE D. ESCURSIONI GUIDATE E LEZIONI

Art. 10 Escursione guidata

Art. 11 Lezioni di MTB

Art. 12 Pagamenti

SEZIONE E. NOLEGGIO

Art. 13 Definizione

Art. 14 Pagamenti

Art. 15 Responsabilità

Art. 16 Noleggio a non possessori di bikepass

SEZIONE F. DIRITTI E DOVERI DELLE PARTI

Art. 17 Diritto di recesso

Art. 18 Restituzione somme

Art. 19 Norme comportamentali

Art. 20 Foro competente

Art. 21 Risoluzione extra-giudiziale delle controversie

Art. 22 Rinvio

Art. 23 Esclusioni

 

PARTE PRIMA – Condizioni di Servizio

 

SEZIONE A. BIKEPASS
Art. 1 Definizione

Il bikepass è il servizio base per i Clienti del Calabria Bike Resort Srl (di seguito “CBR”), che dà diritto a:

  • Servizio di risalita, purchè il cliente (il “Cliente”) sia munito di mountain bike e l’attrezzatura obbligatoria meglio descritta nella sezione “norme di comportamento e sicurezza”, fino ai punti consigliati/indicati da CBR, vicino all’inizio dei sentieri
  • Eventuale servizio di recupero per guasti meccanici, non riparabili autonomamente o in gruppo, sui sentieri individuati da CBR
  • Prima assistenza meccanica
  • Assistenza escursionistica e sportiva, anche a mezzo fornitura idonei file elettronici per la navigazione nei boschi
  • Possibilità di prenotare il servizio shuttle, come meglio descritto nell’apposita sezione
  • Possibilità di prenotare una guida o maestro di mountain bike, come meglio descritto nell’apposita sezione
  • Possibilità di noleggiare bici e attrezzatura sportiva al solo fine di percorrere i sentieri individuati e suggerite da CBR, come meglio descritto nell’apposita sezione

Il bikepass è personale e non è cedibile.

 

Art. 2 Tipologie

Possono essere acquistate le seguenti tipologie di bikepass:

  • Ordinario: comprende tutto quanto specificato all’art. 1, è valido per le giornate scelte dal Cliente, ed il servizio di risalita non comprende Monte Cocuzzo.
  • X-Cucuzzo: comprende tutto quanto previsto dal bikepass Ordinario, oltre ad una risalita fino al punto più vicino alla cima di Monte Cocuzzo, al fine di percorrere i sentieri “Avalanche A” e “Avalanche B”, indicati anche sul sito web
  • Pedalatori: rispetto al bikepass Ordinario, prevede una sola risalita

Ognuna delle precedenti tipologie di bikepass, può essere acquistata in modalità:

  • Standard: i giorni scelti dal Cliente non sono modificabili, ed il servizio si intende concluso a fine giornata, come meglio specificato al successivo art. 4
  • Flexi: il Cliente può modificare le date scelte in sede di prima prenotazione, con preavviso di 48 (quarantotto) ore dall’inizio della giornata scelta. I bikepass potranno essere fruiti entro 3 (tre) mesi dalla data di prima prenotazione. CBR modificherà la prenotazione salvo disponibilità posti, per le nuove giornate indicate dal Cliente

 

Art. 3 Pagamenti

Il bikepass è acquistabile unicamente prenotandolo sul sito web calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email. Non è possibile acquistare il bikepass nella stessa giornata di fruizione.

Il bikepass non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17

 

Art. 4 Modalità di fruizione

Il servizio bikepass, inizia alle ore 9:00 del giorno prenotato, e finisce generalmente due ore prima del tramonto, salvo diversi orari concordati con CBR, in base alle condizioni climatiche e organizzative, e salve condizioni climatiche avverse.

Il numero di bikepass disponibili in una giornata è limitato, pertanto anche gli orari di fruizione dei servizi potranno essere soggetti a variazioni, per esigenze organizzative e in funzione della numerosità dei bikers presenti in quella determinata giornata, al fine di garantire la migliore esperienza possibile.

Il biglietto non è rimborsabile a causa del maltempo, tuttavia, in caso di condizioni climatiche avverse, CBR si riserva di non rendere prenotabili i propri servizi, e/o concordare con i Clienti altre giornate sostitutive di fruizione.

SEZIONE B. SHUTTLE

Art. 5 Definizione

Per Shuttle, si intende un servizio di breve transfert, per poter arrivare al CBR.

I Clienti possessori di bikepass, possono prenotare, fata salva la disponibilità di CBR, brevi transfert dai principali hub di trasporto pubblico, più precisamente:

  • Aeroporto di Lamezia Terme
  • Stazione Ferroviaria di Lamezia Terme
  • Stazione Ferroviaria di Paola

fino alla struttura ricettiva, convenzionata con CBR (cfr. sezione C), prenotata per il soggiorno durante il periodo di fruizione dei bikepass.

Il servizio è prenotabile anche per accompagnatori dei Clienti, a condizione che:

  • Cliente e accompagnatori siano entrambi presenti sugli stessi transfert;
  • Cliente e accompagnatori dimorino nella stessa struttura ricettiva per lo stesso periodo.

 

Art. 6 Pagamenti

Il servizio shuttle è acquistabile unicamente prenotandolo sul sito web calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email. Non è possibile acquistare il bikepass nella stessa giornata di fruizione.

Il servizio shuttle non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17.

 

Art. 7 Modalità di fruizione

CBR non garantisce orari per questo servizio, ma gli stessi saranno concordati di volta in volta secondo le esigenze del Cliente e tecnico-organizzative di CBR. L’inizio del servizio è fissato pertanto nel luogo, ora e data concordati tra Cliente e CBR.

Le date di fruizione del servizio shuttle, dovranno essere necessariamente compatibili con le date di fruizione del servizio bikepass.

Il numero dei posti disponibili per il servizio shuttle è limitato, per cui il servizio è garantito ed è prenotabile solo secondo quanto meglio specificato sul sito calabriabikeresort.com.

Durante il transfert, Cliente e accompagnatori dovranno rispettare tutte le norme che impone il Codice della Strada Italiano.

I bagagli sono ammessi nei limiti di capienza del mezzo di trasporto utilizzato.

 

SEZIONE C. STRUTTTURE RICETTIVE CONVENZIONATE

Art. 8 Conclusione dei contratti di soggiorno

CBR non è un organizzatore o venditore di pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302, cosi come recepita in Italia dal D. Lgs. 62 del 21 maggio 2018.

I contratti di soggiorno verranno pertanto conclusi con le singole strutture ricettive. È esclusa qualsiasi responsabilità in merito da parte di CBR.

 

Art. 9 Estensione servizio bikepass

Qualora il Cliente prenoti direttamente le strutture ricettive, senza l’ausilio di intermediari turistici di qualsiasi natura, può richiedere a CBR di iniziare il servizio di risalita compreso nel bikepass, direttamente dalla struttura ricettiva convenzionata. CBR si riserva di richiedere direttamente alla struttura ricettiva convenzionata informazioni in tal senso, come meglio specificato nella Privacy Policy.

 

 

SEZIONE D. ESCURSIONI GUIDATE E LEZIONI

Art. 10 Escursione guidata

Si definisce escursione guidata, il servizio attraverso il quale uno o più clienti che hanno acquistato il bikepass, possono essere accompagnati lungo i sentieri da una guida esperta.

È possibile prenotare una escursione guidata solo per le giornate di effettiva fruizione dei bikepass.

L’inizio del servizio, in mancanza di espresso accordo tra le parti, è da intendersi coincidente con la validità del corrispondente bikepass. In nessun caso tale servizio potrà protrarsi oltre il termine del bikepass.

Qualora CBR non disponesse di proprie guide, può consigliare al cliente di rivolgersi ad altre guide locali, di comprovata esperienza. In tal caso, il contratto si perfezionerà tra le parti nei termini che riterranno più opportuni.

 

Art. 11 Lezioni di MTB

Le lezioni di MTB (di seguito semplicemente “Lezioni”) sono un servizio destinato ai clienti possessori di bikepass, attraverso il quale CBR mette a disposizione qualificati maestri con cui i clienti possono migliorare la propria tecnica sportiva.

L’inizio del servizio, in mancanza di espresso accordo tra le parti, è da intendersi coincidente con la validità del corrispondente bikepass. In nessun caso tale servizio potrà protrarsi oltre il termine del bikepass.

Qualora CBR non disponesse di propri maestri, può consigliare al cliente di rivolgersi ad altri maestri locali, di comprovata esperienza. In tal caso, il contratto si perfezionerà tra le parti nei termini che riterranno più opportuni.

 

Art. 12 Pagamenti

I servizi di cui agli art. 10 e 11 sono acquistabili unicamente prenotandoli sul sito web calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email.

I predetti servizi non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17.

 

SEZIONE E. NOLEGGIO

Art. 13 Definizione

I Clienti muniti di bikepass, possono prenotare, salvo disponibilità, per gli stessi giorni di fruizione del predetto servizio, il noleggio di attrezzatura sportiva, quale ad esempio:

  • Mountain bike
  • Caschi
  • Protezioni
  • Navigatori satellitari
  • Ogni altro accessorio utile per la pratica dello sport della mountain bike

 

Art. 14 Pagamenti

Il servizio di Noleggio è acquistabile unicamente prenotandolo sul sito web calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email.

Il servizio di Noleggio non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17

Alla consegna dell’attrezzatura noleggiata, verrà richiesto al Cliente di fornire cauzione per eventuali danni, da effettuarsi con idonea carta di credito, che verrà restituita alla verifica dell’integrità dei beni dati in noleggio.

 

Art. 15 Responsabilità

Le attrezzature vengono noleggiate al solo fine di poter praticare lo sport della Mountain Bike, sui sentieri individuati da CBR.

Il cliente si assume le responsabilità conseguenti all’uso improprio della predetta attrezzatura.

Il cliente è altresì responsabile dei danni all’attrezzatura, fatti salvi i casi di normale e pertinente utilizzo delle stesse.

 

Art. 16 Noleggio a non possessori di bikepass

CBR può noleggiare attrezzatura anche a non possessori di bikepass, ma senza servizio di prenotazione.

Tale servizio potrà essere concesso nella stessa giornata di richiesta e si concluderà nella stessa giornata.

Valgono le stesse disposizioni dell’art. 12, e il Cliente dovrà fornire idonea cauzione analogamente a quanto previsto all’art. 12

SEZIONE F. DIRITTI E DOVERI DELLE PARTI

Art. 17 Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dai contratti conclusi con CBR, entro 14 giorni dalla conclusione dei contratti, salvo che il periodo di tempo intercorrente tra la conclusione dei contratti e l’inizio della prestazione del servizio non sia inferiore a 14 giorni. Nel qual secondo caso il diritto di recesso è riconosciuto fino alle ore 24.00 del giorno precedente a quello di inizio della prestazione del servizio.

Per esercitare il diritto di recesso basta inviare una email informale a contactus@calabriabikeresort.com dall’indirizzo email fornito in sede di prenotazione. Basterà chiedere di esercitare il diritto di recesso indicando per quali servizi viene richiesto.

Per i servizi di cui alle lettere B, D ed E (shuttle, guide e lezioni, noleggio) il recesso può essere richiesto stand-alone. Il recesso dal servizio di cui alla lettera A, Bikepass, qualsiasi tipologia esso sia, comporterà automaticamente il recesso da tutti i servizi collegati.

 

Art. 18 Restituzione somme

Nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 17 le somme verranno restituite con lo stesso mezzo con cui sono state pagate, salvo diverso accordo tra le parti.

A causa dell’elevato contenuto di personalizzazione dei servizi offerti da CBR nonché della limitata disponibilità degli stessi le somme verranno restituite trattenendo dalle stesse una percentuale via via crescente, all’avvicinarsi della data di inizio dei servizi, secondo il seguente schema:

 

momento del recesso, rispetto all’inizio del servizio Percentuale di restituzione somme
Tra 10 e 14 giorni 100 %
Tra 5 e 9 giorni 75 %
Tra 2 e 4 giorni 65 %
Entro 2 giorni 50 %

 

Art. 19 Norme comportamentali

Il cliente si impegna a rispettare le norme di comportamento e di sicurezza, consultabili al seguente link, oltre che alle norme imposte dalle Leggi Italiane applicabili. CBR pertanto si riserva il diritto di interrompere tutti i servizi, anche durante il loro svolgimento, e di obbligare chiunque non rispetti tali condizioni a scendere immediatamente dai mezzi di proprietà CBR.

 

Art. 20 Foro competente

Ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo, fermo restando quanto di cui all’articolo 21, il foro competente per le controversie civili, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Diversamente, viene convenuto come foro competente quello di Paola (CS).

 

Art. 21 Risoluzione extra-giudiziale delle controversie

Le parti dovranno operare correttamente nei rapporti reciproci. Le parti dovranno trovare una soluzione alle contestazioni, lamentele e controversie in buona fede e con buona volontà, attraverso corrette e ragionevoli comunicazioni dirette e con l’instaurazione di trattative. Le parti si impegnano primariamente a partecipare ad un tentativo di composizione amichevole che potrà essere promosso davanti a RisolviOnline (www.risolvionline.com), un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Ove questo tentativo si dimostri infruttifero troverà applicazione l’articolo 20.

 

Art. 22 Rinvio

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle seguenti condizioni di servizio, si rimanda al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206, 6 settembre 2005 e successive modificazioni).

 

Art. 23 Esclusioni

Il cliente, che ha causato danni a CBR o al comprensorio naturale dove sono ubicati i sentieri, verrà ritenuta persona indesiderata, pertanto non potrà più usufruire dei servizi di CBR.